今回は、こういった疑問に答えます。
イオングループのハウスクリーニング/家事代行サービスとして有名な「カジタク」。イオンのレジ横にカジタクの購入キットが置いてあるのを見たことがある人もいるのでは無いでしょうか。
そんな家事代行サービスの中では有名な「カジタク」ですが、初めて使うとなると不安な面もありますよね。
「本当に当日時間どおりに来てくれるんだろうか…。」
「雑に作業をせずに、満足のいく掃除をしてくれるのかな…。」
たとえば、こういった不安は考えても尽きません。
家事代行は一度試してみなければ、わからない部分がとても多くあります。ですので、初めてハウスクリーニングや家事代行を頼むときは躊躇するものですよね。
というわけで、今回はカジタクのキャンセルについてサクッと解説していきます。
カジタクのサービス内容については下記で詳しく解説しています。
目次
カジタクのキャンセル方法
カジタク公式ページの下記ページからキャンセルの申し出ができます。
注文をキャンセルしたいのですが、どうすればよいですか | カジタクFAQ（よくあるご質問）
上記のキャンセル申込みフォームから下記の内容を入力すればキャンセルが可能です。
- 名前(名字のみ)
- 住んでいる市区町村
- 電話番号(下８桁)
- 頼んでいたサービス名
- 予約のステータス(日時確定後かどうか)
- キャンセル理由
- 申込み方法(店舗orネット)
上記のとおりでして、キャンセル自体はとてもカンタンです。
ただ、直前のキャンセルだったり、予約がカジタク側で確認できなかったりした場合は、その後に電話で連絡が来る場合があります。
カジタクのウェブサイトで予約をした場合は、上記のフォームからキャンセルが可能です。
一方で、イオンやLIXILなどの店頭でカジタクの申込みキットを購入した場合は、ネットではキャンセルができません。
その場合は、実際に購入した店舗にて、キャンセルできます。レシートや買ったときに使ったポイントカード、クレジットカードなどを忘れないようにしましょう。
キャンセル料が無料のは２日前まで
サービスの予定日の前々日の18時までなら無料でキャンセルができます。
たとえば、8月10日午前11時からカジタクを予約していた場合は、8月8日18時までであれば、無料でキャンセルできます。
それ以降は下記のとおりのキャンセル料がかかります。
- サービス予定日の前々日18時までのキャンセル：無料
- サービス予定日の前日18時までのキャンセル：料金の50%
- サービス予定日の前日18時以降のキャンセル：料金の100%
日曜日に予約していたら、金曜日の18時までは無料でキャンセルできるわけなので、けっこう余裕はありますね。
カジタクの予約をしたら、予約日だけでなく、無料キャンセル可能日も予定帳に書き込んでおくとよいかもしれないです。
ちなみに、サービス予定日をカジタク側と調整する際に、３日以上連絡を無視し続けてしまうと、自動で予約がキャンセルになってしまいます。
家事代行サービスのキャンセルをそこまで重荷に思う必要はないです
「キャンセルをすると、スタッフさんや運営会社に迷惑がかかるんじゃないか…。」
「次回から予約が断られるかも…。」
こういった不安を持つ人もいるとは思いますが、大丈夫です。
運営会社やスタッフさんもキャンセルされる可能性を理解した上で、サービスを運営しておりますので、問題ないです。
また実際のところ、体調が崩れてしまったり、家族との急な予定が入ったり、家事代行を使う目的だった来客の予定がなくなってしまったりといった理由で、カジタクの予定をキャンセルされる方は多いようです。
【家事代行】本日は在宅勤務日。インフルエンザで先週キャンセルしたミッシェルさんが来てくれてる（嬉 家がどんどんきれいになっていくわ～（シゴトします） #wmjp
— 玲奈 (@reinarration) 2011年2月23日
また、スタッフさんとしても、依頼者さんに急な予定が入ることも理解していますので、キャンセルすることをそこまで重荷に思わなくて大丈夫です。
家事代行で来てくれた人は、産前産後の妊婦さんについていろいろ教えてくれた。頼れる親族が近くにいるならその人に頼んでもいいよ。産後に家事代行頼みたくなったときにお金なくなったらいかんし、自分でやれるようになったら、キャンセルはお気軽に！と言ってくれた。助かりました。
— kogom@6m (@kogo46180839) 2018年6月8日
家事代行をキャンセルせず日程変更するのもあり
また、キャンセルの理由が「急な予定が入ったこと」などであれば、キャンセルではなく、日程変更でも良いかと思います。
家事代行のスタッフさんとしても、キャンセルをもらうよりも日程変更のほうが嬉しかったりします。
金曜日にサービス予定だったお客様が仕事が入ってしまったとのことで、急遽今日サービスに伺ってきました。
仕事していたり子供がいると急な予定変更ってありますよね…💦
それにもできるだけ柔軟に対応していきたい！と思っています😌
キャンセルではなく日程変更して下さる事が凄く嬉しいです。— 子だくさんママ∞家事代行 (@BeautyL92690031) 2019年3月27日
カジタクの場合は、前々日の正午まで無料で日程変更が可能です。
- サービス予定日の前々日 昼12時までの日程変更：無料
- それ以降の日程変更：利用料金の50%
キャンセルの場合よりも、締切の時間が早いですが、日にちに余裕があれば日程変更も考えてみてください。
下記のフォームから日程変更の依頼ができます。
お掃除の日程を変更したい | カジタクFAQ（よくあるご質問）
一般的な家事代行サービスのキャンセルも同様
家事代行サービスには、カジタク以外にも、ベアーズやダスキン、カジー、キャットハンドなど、多くのサービスがあります。
そして、ここまで説明してきたカジタクと同じように、他の家事代行サービスにもキャンセルすることができます。
もちろん、無条件でキャンセルができるわけではなく、作業日の何日前までにキャンセルすれば、無料でキャンセルできるかが決められています。
ちなみに、だいたいの家事代行サービスでは、キャンセルの受付日を２〜３日前までとしているところが多いです。
まずは気軽に試してみると良いです
このようにカジタクは、予約当日の２日前までなら、「無料」＆「スマホで手軽に」キャンセルや日程変更をすることができます。
申し込むかどうか迷っているとしても、手軽にあとからキャンセルができると思えば、申し込むのもアリではないでしょうか。
キャンセル日をしっかりおさえた上で、申込みを検討してみてください。
カジタクの他にも、家事代行会社がいくつかありますので、比較してみましょう。
